Transparencia y Claridad en Cada Interacción con Pyra Strength
En Pyra Strength, valoramos la confianza de nuestros atletas y la claridad en nuestras relaciones profesionales. Nuestros términos y condiciones establecen un marco justo para una colaboración exitosa, protegiendo los derechos de ambas partes mientras garantizamos la calidad y el profesionalismo en todos nuestros servicios de nutrición deportiva de élite en Colombia.
- Términos claros y comprensibles sin letra pequeña confusa.
- Protección equilibrada para la empresa y nuestros valiosos clientes.
- Cumplimiento total con las regulaciones colombianas en salud y servicios especializados.
- Procedimientos transparentes para la resolución de disputas, asegurando siempre una comunicación abierta.
Términos y Condiciones de Servicios Nutricionales
Bienvenido a Pyra Strength. Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de nuestros servicios de consultoría nutricional y programas de optimización dietética. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta la totalidad de las condiciones aquí expuestas. Le invitamos a leer este documento con atención, ya que constituye la base de nuestra relación profesional. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, con notificación previa a nuestros usuarios, siempre en cumplimiento de la legislación colombiana aplicable.
Definiciones Clave
- «Servicios»: Se refiere a todas las consultorías, programas, talleres, y asesorías nutricionales ofrecidas por Pyra Strength.
- «Cliente» o «Usuario»: Cualquier persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios de Pyra Strength.
- «Parte» o «Partes»: Se refiere individual o conjuntamente a Pyra Strength y el Cliente.
- «Fecha Efectiva»: La fecha en que el Cliente acepta estos términos, generalmente al momento de la contratación del servicio.
Cualquier disputa o reclamación relacionada con estos términos se regirá por las leyes de Colombia.
Descripción y Alcance de Nuestros Servicios
Pyra Strength se especializa en nutrición deportiva de alto rendimiento. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:
- Consultas Dietéticas para Atletas: Evaluaciones nutricionales personalizadas, diseño de planes de alimentación específicos para fases de entrenamiento, competencia y recuperación.
- Programas de Optimización Energética: Estrategias para maximizar la energía, resistencia y potencia mediante la nutrición, incluyendo la suplementación mineral estratégica.
- Nutrición para Clubes Deportivos: Diseño e implementación de programas nutricionales colectivos para equipos, garantizando el máximo rendimiento del conjunto.
- Talleres y Seminarios Educativos: Capacitación en nutrición deportiva para atletas, entrenadores y profesionales de la salud.
Nuestro equipo está compuesto por dietistas-nutricionistas certificados y especialistas en ciencia del deporte, con amplia experiencia en el ámbito de alto rendimiento. Es crucial entender que nuestros servicios son de asesoría nutricional y no constituyen, bajo ninguna circunstancia, diagnóstico, tratamiento o cura de enfermedades. En caso de condiciones médicas preexistentes o dudas, siempre remitiremos a los profesionales de la salud adecuados. Excluimos explícitamente la práctica médica y cualquier consejo no relacionado directamente con la nutrición deportiva dentro de nuestro ámbito profesional.
Responsabilidades y Obligaciones del Cliente
Compromiso con el Proceso
Para asegurar los mejores resultados, el cliente se compromete a proporcionar información de salud veraz y completa, incluyendo historial médico, medicación y estado físico actual. La adhesión a los protocolos dietéticos y de suplementación es fundamental.
Comunicación Activa y Pagos
Esperamos una comunicación oportuna para cualquier duda o ajuste necesario. Es responsabilidad del cliente cumplir con los acuerdos de pago en las fechas estipuladas, los cuales serán detallados en la factura de servicios.
Derechos de Terminación
Ambas partes tienen derecho a terminar el servicio con una notificación por escrito de 15 días de antelación, salvo en casos de incumplimiento grave de estos términos. La terminación por parte del cliente no exime de las obligaciones de pago pendientes por servicios ya prestados.
Políticas de Pago, Facturación y Reembolsos
Nuestros honorarios se establecen de acuerdo con la duración y la especificidad del servicio contratado. Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito y otros medios electrónicos, siempre especificando las instrucciones en la factura. Los pagos deben realizarse según los plazos acordados al inicio del servicio.
Política de Reembolsos y Cancelaciones
Pyra Strength se compromete a una política de reembolso justa y transparente. No se realizarán reembolsos por servicios ya prestados o sessions perdidas sin una notificación con al menos 24 horas de anticipación. Para programas o paquetes de servicios, se aplicará un reembolso proporcional por la parte no utilizada, descontando los costos administrativos y el tiempo de planificación ya invertido. Todas las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito a contact@mineraliavita.com.co.
Aviso Importante sobre Pagos Atrasados
En caso de pagos atrasados sin previo acuerdo, Pyra Strength se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios hasta la regularización de la deuda, sin perjuicio de los intereses moratorios aplicables según la ley colombiana.
Limitaciones de Responsabilidad y Exenciones
La responsabilidad de Pyra Strength se limita exclusivamente a la prestación de servicios de consultoría nutricional basado en evidencia científica y las mejores prácticas profesionales. Aunque nos esforzamos por ofrecer un impacto positivo en el rendimiento de cada atleta, no podemos garantizar resultados específicos individuales, ya que estos dependen de múltiples factores, incluyendo la genética, el entrenamiento, la adhesión a las recomendaciones y las condiciones fisiológicas personales.
- Exención de Responsabilidad Médica: Nuestros servicios no sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional.
- Fuerza Mayor: Pyra Strength no será responsable por el incumplimiento o retraso de sus obligaciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito.
- Cobertura de Seguro: Contamos con pólizas de seguro de responsabilidad profesional para proteger a nuestros clientes dentro del marco legal colombiano.
En ningún caso Pyra Strength será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.
Resolución de Disputas y Procedimientos Legales
En el desafortunado evento de una disputa entre un cliente y Pyra Strength, abogamos por la resolución amigable como primera instancia. Animamos a nuestros clientes a contactar directamente a nuestro equipo para resolver cualquier inquietud de manera informal.
Métodos de Resolución Formal
Si una resolución informal no es posible, las partes acuerdan someter cualquier controversia o reclamo que surja de estos términos o esté relacionado con ellos a:
- Mediación: Las partes buscarán la mediación de un tercero neutral para intentar llegar a un acuerdo mutuamente aceptable.
- Arbitraje: Si la mediación falla, la disputa se resolverá mediante arbitraje, administrado por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá, de acuerdo con sus reglamentos.
La jurisdicción aplicable para cualquier proceso legal o arbitral será la Ciudad de Bogotá, Colombia, y se aplicarán las leyes comerciales colombianas. Los costos asociados con la mediación o el arbitraje se asumirán por partes iguales, a menos que se determine lo contrario por el mediador o árbitro.